极目新闻评论员 吴双建
2月25日，旅客时先生向浪潮新闻反映，2月23日晚，途经云南曲靖的K692次列车因一起疑似“人情座”事件引发许多旅客不满。中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段宣传部门工作人员回应记者称，已经收到K692次列车相关反映信息，目前正在进一步调查中。（据2月26日浪潮新闻报道）
相关视频报道截图
据时先生介绍，当晚9时20许，列车停靠云南曲靖站后，三名无座旅客上车，其中一名女子在拥挤的14号车厢内拨打电话请人安排座位，电话那头的人声称已与“赵列车长”打好招呼，可找其安排座位。通话结束后，三人离开该车厢，再未返回。
值得关注的是，在双方通话时，对方还称“你别吱声”，更让人怀疑其中有猫腻。然而，当时先生问列车员时，仍得到无座可补的结果。如果真的跟列车长打过招呼了就有座位，这显然有违公平原则。特别是在春运期间，座位属于紧俏的公共资源，岂能被个别人把控？如果座位真的能被人把控，那不是为人情座、腐败座留下后患？
在乘车过程中，的确有出现座位空闲的情况，列车长可以视情况根据规定安排乘客入座，但应该有先来后到，对乘客一视同仁，不能把资源留给关系户。三人在拥挤的公共空间公然找人安排座位，不管结果如何，都刺痛了社会的神经。视公平为无物，也是对其他乘客的不尊重。
视频说他们三人未返回，似乎在暗示“已安排座位”。那么，三人到底有没有被安排座位，如果安排座位又是什么座，里面又有没有以权谋私的情况？这就需要有关部门好好调查，给一个结果。
对此，铁路部门更应该完善票务系统，建立公开透明的机制，把票务放在阳光之下。让乘客知情选择，避免暗箱操作。只有这样，才能减少列车长的随意操作，减少灰色地带，增加乘客乘车体验。
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